Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

ponytailskates exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). ponytailskates utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements qui y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Le terme « renseignements personnels » désigne les renseignements qui permettent de vous identifier, ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisés de sorte qu’ils ne permettent pas de vous identifier et ne puissent raisonnablement vous être associés. Selon votre façon d’interagir avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable permet ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

  • Coordonnées : notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
  • Renseignements financiers : notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements sur les cartes de paiement et les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
  • Renseignements sur le compte : notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Renseignements sur les transactions : notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
  • Communications avec nous : notamment les renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple dans une demande au service à la clientèle.
  • Renseignements sur l’appareil : notamment les renseignements sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Renseignements sur l’utilisation : notamment les renseignements concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou y naviguez, et le moment où vous le faites.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;
  • Automatiquement par l’intermédiaire des Services : notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi qu’au moyen de témoins et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos fournisseurs de services : notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels pour notre compte ;
  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon votre façon d’interagir avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres renseignements d’accès.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir du soutien à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à la communication de documents dans des affaires civiles, à des litiges éventuels ou en cours ou à d’autres procédures contradictoires, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur leurs violations potentielles.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre les suivantes :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le soutien à la clientèle, le stockage infonuagique, l’exécution des commandes et la livraison.
  • Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour fournir des services de marketing et vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée au moyen de services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos renseignements pour vous présenter des publicités et du marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer vos droits de refus de ces utilisations ici.
  • Lorsque vous nous demandez, nous donnez instruction ou consentez autrement à ce que nous communiquions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou au moyen de votre utilisation de modules de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
  • Dans le cadre d’une opération commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables, y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Programme de messagerie texte

Lorsque vous vous inscrivez aux messages texte de PONYTAIL SKATES, nous recueillons votre numéro de téléphone et enregistrons votre consentement à la messagerie texte. Nous utilisons ces renseignements pour envoyer des messages promotionnels, comme des offres et des rappels de panier, ainsi que des messages de service, comme des mises à jour de commande. Nous utilisons Klaviyo comme fournisseur de services pour gérer et transmettre ces messages. Notre site web utilise des témoins et des technologies similaires pour suivre les articles ajoutés à un panier, y compris lorsqu’un panier est abandonné, afin de déterminer quand envoyer un rappel de panier par message texte.

Les données d’inscription et de consentement à la messagerie texte de l’expéditeur sont exclues du partage avec des tiers décrit ci-dessus. Nous ne partageons pas ces renseignements avec d’autres entreprises pour leur propre marketing. Les fournisseurs de services peuvent les traiter uniquement pour exploiter notre programme de messagerie texte. Vous pouvez vous désabonner des messages texte à tout moment en répondant STOP.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis à Shopify et partagés avec Shopify ainsi qu’avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris du traitement de vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur vos droits éventuels, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels au moyen du portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou sous notre contrôle, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des plateformes tierces de réseaux sociaux, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens n’implique pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre », au sens des lois applicables, des renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces renseignements pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des différends ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

  • Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels ou leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits de refus de ces utilisations ici. Veuillez noter que, selon votre lieu de résidence, si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur utilisés pour visiter le site. Si nous pouvons associer l’appareil qui envoie ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » que votre navigateur ou appareil pourrait envoyer.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen de l’option de désabonnement figurant dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, sous réserve des exceptions et limites prévues par le droit local, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos renseignements personnels à certaines fins.
  • Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos renseignements personnels repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Son retrait ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur vos droits éventuels, y compris ceux concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une demande d’un mandataire, nous exigerons une preuve de votre autorisation d’agir en votre nom et pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais exigés par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à ces coordonnées ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos renseignements personnels en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons tout avis exigé par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez appeler le +1 619-414-4287, nous écrire à ponytailskates95@gmail.com ou nous contacter à PONYTAILSKATES, 48630 Pechanga Rd, Temecula CA 92592, États-Unis. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.