よくある質問

ポニーテールスケートについて

Q：ポニーテールスケートとは何ですか？

A:ポニーテールスケーツは、ステッカー、Tシャツ、オリジナルキャラクターに特化したブティックコレクターズブランドです。アーティストのポニーテールによって設立され、ファンやコレクターが探求し、楽しめるユニークで常に進化し続ける世界を提供しています。

Q: ポニーテールって誰？
A:？

Q: これはAIですか？
A:ポニーテールスケーツでは、生成AIを活用してクリエイティブなプロセスを推進し、デザインを開発し、オペレーションをより効率的に実行しています。それはブランド運営の中核をなす要素です。

現在、すべてのシャツはDTG（ダイレクト・トゥ・ガーメント）方式で受注生産しています。スクリーン印刷は、配送遅延や関税の問題が発生していたため、当面の間中止しています。これはまだ新しいプロジェクトで、日々試行錯誤しながら進めているところです。DTG方式なら、長時間の待ち時間や追加費用をかけることなく、高品質なシャツをスムーズに提供し続けることができます。

配送と配達

ステッカーの出荷

ステッカーはご注文の他の商品とは別に発送されます。ステッカーはカナダポストのレターメールで米国へ発送されますが、追跡機能は付いておりません。通常、配達には5～10営業日かかりますが、米国の税関または郵便サービスの状況によっては異なる場合があります。

Q：注文した商品はどれくらいで届きますか？
A:個別に注文されたステッカーは、カナダポストの普通郵便で発送されます。カナダから米国への発送には通常5～7日かかりますが、郵便サービスの状況によっては遅延が発生する場合があります。

お支払い方法と返品について

Q：どのような支払い方法に対応していますか？
A: 当店では、主要なクレジットカード、PayPal、Apple PayやGoogle Payなどの特定の決済方法に対応しております。

Q：注文した商品が破損して届いた場合はどうすればよいですか？
A: 作品または商品が破損して届いた場合は、破損箇所の写真を添えてすぐにご連絡ください。できるだけ早く問題を解決できるよう対応いたします。

美術品の保管とメンテナンス

Q：オリジナルアート作品の保管方法を教えてください。
A: 原画を保護するために、 UVカットガラスで額装することをお勧めします。直射日光や湿気の多い場所に作品を置かないでください。具体的なお手入れ方法については、お問い合わせください。

Q: ポニーテールスケーツに連絡するにはどうすればいいですか？
A: ご質問等ございましたら、 ponytailskates95@gmail.comまでご連絡ください。ご注文、委託制作、または一般的な情報に関するご質問など、喜んで対応させていただきます。